Mancato pagamento vincite Quigioco - Evolution gaming

[marica272]

Ho giocato sulla piattaforma Quigioco a Ice Fishing, ma anche ad altri giochi Evolution, e alcune vincite non mi sono mai state accreditate, per un totale di circa 1.200 €.
Purtroppo Evolution sembra avere spesso questo tipo di problemi. Ho contattato sia la loro assistenza sia quella di Quigioco, ma ad oggi non ho risolto nulla. Quando contatto Quigioco mi viene detto che non possono accreditarmi le vincite perché Evolution non ha ancora dato conferma.
Il problema è che nella cronologia di Evolution le vincite risultano regolarmente effettuate e vinte, mentre nella cronologia di Quigioco non risultano proprio. Nel frattempo, però, le puntate mi vengono regolarmente scalate e non mi vengono restituite: quindi io pago la giocata, ma quando vinco non ricevo la vincita.
È ormai circa un mese che sono in attesa dei miei soldi e non so più come tutelarmi né a chi rivolgermi.
Secondo voi, come posso procedere? C’è qualcuno che ha avuto un problema simile o che sa indicarmi a chi posso rivolgermi per far valere i miei diritti?
Vi sarei davvero grata per qualsiasi consiglio

[casino2k.com]

Ciao Marica,
benvenuta sul forum di Casino2k, cercheremo di aiutarti.

Innanzitutto fai screenshot della discrepanza tra le vincite registrate da Evolution e quello che compare su Quigioco.

Se poi ci dai i tuoi dati identificativi di Quigioco (email, username e se disponibile il numero di conto) mandiamo noi una segnalazione a un responsabile in modo che possano fare delle indagini più approfondite.