Netwin – prelievo €912 con bonifico istantaneo: bonifico stornato ma riaccredito mai ricevuto

[gigi655]

Ciao a tutti, vi scrivo perché mi è successa una cosa abbastanza strana con Netwin e vorrei capire se a qualcuno è già capitato qualcosa di simile.

Ieri 31/08/2026 alle 17:30 circa ho richiesto un prelievo di €912 dal mio conto Netwin, scegliendo bonifico istantaneo.

Il prelievo risultava nell'app come emesso/confermato.

Questa mattina, non avendo ricevuto nulla sul mio conto bancario, ho contattato l'assistenza.

Un primo operatore mi ha detto che “lato nostro è confermato” e che avrebbero fatto dei riscontri.

Successivamente un altro operatore mi ha detto che avrebbe dovuto verificare con il reparto amministrativo perché, se il bonifico fosse stato respinto, l'importo sarebbe stato riaccreditato sul conto di gioco.

Poco dopo ho ricevuto una mail ufficiale da Netwin che dice:

“in data odierna è stato stornato un bonifico per un importo totale di €912,00. Abbiamo pertanto riaccreditato l'importo sul suo conto di gioco.”

Il problema è che sul mio conto di gioco i €912 non risultano riaccreditati.

Ho già risposto alla loro assistenza segnalando la cosa e ho chiesto la contabile del bonifico, TRN/CRO o altro identificativo dell'operazione, ma al momento non ho ancora ricevuto la documentazione.

Quindi attualmente mi trovo con:

Prelievo €912 → confermato/emesso → bonifico non ricevuto → Netwin dice che è stato stornato → Netwin dice di aver riaccreditato €912 sul conto gioco → €912 però non risultano sul conto gioco.

Ho già formalizzato la questione per iscritto e sto anche valutando una segnalazione ad ADM.

È mai capitato a qualcuno con Netwin?
Qualcuno sa se dopo uno storno il riaccredito sul conto gioco può richiedere tempo oppure se dovrebbe essere immediatamente visibile?

E soprattutto: Netwin dovrebbe essere in grado di fornire una contabile/TRN che dimostri lo storno e il successivo riaccredito?

Grazie a chiunque abbia avuto un'esperienza simile e possa darmi qualche informazione.

Questo formato secondo me è ottimo perché non nasconde nulla ma non accusa Netwin di truffa prima di avere la prova.

Tra l'altro, nelle ricerche che ho appena fatto ho trovato discussioni su altri concessionari dove si verifica proprio la dinamica prelievo → storno → presunto riaccredito sul conto gioco, e in un caso un amministratore suggerisce di verificare lo stato del prelievo e il motivo del rifiuto. Quindi la tua domanda sul forum è assolutamente sensata.

“Se qualcuno lavora in banca o ha esperienza con bonifici istantanei e storni, mi interesserebbe soprattutto capire tecnicamente cosa dovrebbe succedere in questi casi.”

[casino2k.com]

Ciao Gigi,
non abbiamo mai avuto particolari segnalazioni su Netwin, io non mi preoccuperei più di tanto, anche se capisco che sia un po' frustrante non avere subito i propri soldi o quantomeno risposte certe.

Una sola domanda: con che metodo hai richiesto il prelievo? Era un sistema di pagamento già usato in precedenza? Intestato a te?