PROBLEMA PRELIEVO 888

[francesco650]

Salve a tutti,

vi scrivo perché ho un prelievo bloccato su 888 Casino (sito .it) da diversi giorni e vorrei sapere se a qualcuno di voi è capitato qualcosa di simile e come lo ha risolto.

Ho richiesto un prelievo tramite PayPal di circa 6.900 euro il 30 agosto, e a oggi risulta ancora “in elaborazione”. La cosa curiosa è che, meno di un’ora dopo, ho richiesto un secondo prelievo di importo molto più basso, sempre tramite PayPal, e quello è stato accreditato in pochi giorni, mentre quello più consistente resta fermo. Il mio sospetto è che superata una certa soglia scattino controlli aggiuntivi, ma finora nessuno me lo ha comunicato ufficialmente.

Ho contattato l’assistenza via chat più volte, ricevendo risposte diverse ogni volta: chi mi ha parlato di cinque giorni lavorativi, chi di sette giorni, chi mi ha semplicemente detto di scrivere un sollecito alla direzione. Ho anche mandato una email formale di reclamo, ma per ora nessuna risposta risolutiva.

Qualcuno ha vissuto una situazione simile con 888 o con altri operatori, per prelievi di importo elevato? Quanto ci avete messo a risolvere, e qual è stato il canale che alla fine ha funzionato davvero? Grazie in anticipo a chi vorrà condividere la propria esperienza.

[LucaAdmin]

Buongiorno e benvenuto nel forum.

Si hai ragione, quando si supera una certa soglia di importi ci sono dei passaggi di approvazione e quindi dei controlli in più, oltre al fatto che capita che ci siano dei ritardi anche dovuti ad altre circostanze.

In genere chiedono delle verifiche dei documenti, cosa che mi sembra non ti hanno chiesto. Il fatto che un importo inferiore ti sia stato pagato subito non mi fa pensare a problemi bancari e neanche di documenti.

Visto che è successo una settimana fa, io aspetterei ancora qualche giorno, almeno metà settimana, e proverei a sentire ancora l'assistenza, se non ti richiedono niente ma è solo attesa di approvazioni, settimana prossima proviamo a mandare una segnalazione.