Conto di mio cugino sospeso da Eurobet

[paolo195]

Salve a tutti, chiedo aiuto qui perchè ho visto altri post in cui avete risolto, mio cugino ha aperto un conto Eurobet, ha vinto una scommessa ed ha circa 270€ sul conto, ma il conto totalmente a caso è stato sospeso, ha ricevuto questa email

“ Gentile cliente,
il tuo conto è stato sospeso per una verifica dei dati anagrafici.
Per la riattivazione del tuo conto ti invitiamo a scrivere a [email protected] allegando una foto a colori del tuo documento d'identità fronte e retro ed una foto formato selfie con il documento, visibile di tutti i suoi dati, posizionato accanto al volto.
Inoltre, ti chiediamo di inviarci uno tra i seguenti documenti: una foto a colori di un tuo secondo documento d'identità valido fronte e retro, oppure una bolletta a te intestata (es. Gas, Internet, etc) dove sia visibile l'intestazione a tuo nome e l'indirizzo di residenza o domicilio. Come terza opzione puoi inviarci il tuo certificato di residenza che è richiedibile sia al Comune che tramite Spid.
Successivamente, potresti essere ricontattato dal dipartimento competente per una breve intervista telefonica.
Se non dovessimo ricevere la documentazione richiesta il tuo account verrà chiuso in ossequio alle disposizioni del contratto di servizio per la partecipazione al gioco a distanza sottoscritto con Eurobet.
Cordiali saluti,
Servizio clienti Eurobet.it”

Lui ha mandato tutto il necessario già 4 giorni fa ma ancora nessuna notizia, non so quanto siano le tempistiche però vorrebbe almeno prelevare i soldi.

[casino2k.com]

Ciao Paolo, tuo cugino ha inviato quanto richiesto? Quando gli è stato sospeso il conto? E quando ha inviato i documenti?