problema prelievo 888: prima respinto e tornato sul conto, poi rieffettuato e ancora in elaborazione

[teogamble]

Ciao a tutti, volevo chiedere se qualcuno ha avuto una situazione simile con 888.

Il 23 agosto ho richiesto un prelievo di €10.000 tramite bonifico bancario. Dopo la richiesta mi hanno contattato chiedendomi un estratto conto/documentazione bancaria contenente nome della banca, intestatario, IBAN e BIC/SWIFT per completare la verifica.

Ho inviato quanto richiesto, ma successivamente non ho ricevuto nessuna risposta o conferma sulla verifica. Il prelievo è rimasto “in elaborazione” per parecchio tempo.

Il 15 settembre i €10.000 sono poi tornati automaticamente sul mio saldo 888, con il prelievo indicato nella cronologia come “operazione non riuscita”.

A quel punto, visto che i soldi erano nuovamente disponibili sul conto e non avevo ricevuto ulteriori comunicazioni da 888, ho continuato a giocare. Ho vinto altro denaro e il 16 settembre ho richiesto un nuovo prelievo di €20.900 (quindi circa €22k considerando anche un altro prelievo da €920), che al momento risulta “in elaborazione”.

Quello che non capisco è: cosa dovrei fare adesso? Devo semplicemente aspettare che elaborino il nuovo prelievo oppure dovrei ricontattarli e chiedere esplicitamente se la verifica bancaria inviata ad agosto è stata approvata? Qualcuno ha avuto un prelievo respinto in questo modo e poi è riuscito a prelevare normalmente?

[LucaAdmin]

Ciao Teogamble e benvenuto nel forum,

Innanzitutto complimenti per la vincita, anzi le vincite. Al secondo prelievo avrei aspettato a provare a prelevare tutto ma solo una parte.

Alcune domande di rito per capire meglio la situazione:

- avevi già prelevato con bonifico bancario o con altri metodi di pagamento?
- hai verificato che la banca accetti tale somma da un sito di gioco d'azzardo? Alcune banche li respingono i soldi soprattutto se sono cifre alte.

Visto che hai appena fatto l'altro prelievo, aspetterei lunedì per contattare l'assistenza, anche se la mia paura è che, se la banca l'ha rigettato, potrebbe rigettarlo ancora.
Anche perchè potrebbe essere che l'erogazione del prelievo non avvenga tramite una banca italiana, per cui la tua banca che vede un tale importo da una banca estera lo blocchi in qualche modo, o addirittura blocchi automatici. Io sentirei la tua banca prima di risentire l'assistenza.