600 euro non ancora processati da 888 casino

[barkissou868]

Buongiorno sono xxxxxx xxxxxxxx.
Qualche giorno fa ormai più di una settimana fa caricai una 20ina di euro su una slot di 888 casinò, ne vinsi 300 e provai a prelevare. Passano 4 giorni e nulla, i soldi non arrivano scrivo l’assistenza clienti e mi dicono che avrei dovuto mandare estratto conto di almeno tre mesi per poter processare il bonifico. (Ma fatelo fare alla regstrizione no? O per lo meno avvisate cosi uno non aspetta una settimana per poi chiedersi il perché, tralasciando ciò Mando l’estratto conto a sto punto annullai il prelievo e dissi vabbè gioco che i tempi sicuro saranno lunghi.
Pensavo di giocare per perdere invece sono arrivata a 600 euro. Prelevo esattamente il 15 settembre, i documenti nel frattempo sono stati verificati e accettati, in tutto ciò a me non hanno mandato nessuna e-mail di conferma della verifica questo mi è stato detto dagli operatori online, tra l’altro una in particolare con una maleducazione assurda (già segnalata).
Ma nulla si muove, scrivo all’assistenza tutti i gironi e loro rispondono di pazientare che il reparto deve solo far partire manualmente il bonifico, questo 3 giorni fa. Il giorno dopo di pazientare e ieri che stanno processando il bonifico e che sarà sul mio conto entro 72 ore. Ma non ci voleva un giorno lavorativo per processare un bonifico? Chiedo eh il sito dice così.
Mi sento preso per i fondelli , a me quei soldi servono sono passate 2 infinte settimane e non so più cosa fare.
Ora tra tra l’altro, l’IBAN della BPER che ho fornito ha appena aggiornato Il mio IBAN per via di un migrazione. Non so se in questo caso i sistemi lo deviano direttamente al conto nuovo (credo di sì) perché se così non fosse sarebbe un casino. Vi prego di darmi una mano ve ne sarò grato. Cioè veramente per 600 euro mi stanno facendo patire le pene dellinferno da 2 settimane!

ID assistenza: xxxxxxxxx
Nome utente: xxxxxxxx

[LucaAdmin]

Buongiorno e benvenuto nel forum.

Continuare a sentire l'assistenza ogni giorno e far aprire mille ticket non risolve la questione ma anzi rischia di complicarla.
Ci vuole pazienza ed educazione, anche se capisco il "disagio" e hai perfettamente ragione dei ritardi.

Se la banca ha cambiato l'iban i soldi dovrebbero arrivare lo stesso, dovrebbe essere automatico l'accredito con reindirizzo al nuovo iban).

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