Glaming.it Casinò - Assistenza Clienti

[Assistenza Glaming]

Ciao a tutti, sono chiara, la referente di Glaming.it su questo forum.
Per qualsiasi domanda, dubbio o problema vi chiederei di scrivere all'interno di questa discussione in modo da avere tutti i post insieme ( mi è più facile trovarli subito e rispondervi più in fretta).
Per rendere il tempo di risposta più veloce dovreste mettere il vostro nickname nei messaggi, in questo modo non devo chiederlo e così i tempi dei controlli si riducono.
grazie,

Chiara

[salvatore211]

Ciao Chiara benvenuta!

[casino2k.com]

Un benvenuto all'assistenza clienti di Glaming e a Chiara, siamo sicuri che avere il il customer care all'interno del forum sarà una risorsa utile sia per i giocatori che per Glaming stesso.

Metto il topic in evidenza.

[Assistenza Glaming]

Grazie per i topic in evidenza e per il benvenuto:)

[aleandro1978]

chiara quando me li date i miei soldi ? semplice domanda

[Assistenza Glaming]

ciao, ti ho risposto nell'altro topic. mi servirebbe il tuo nickname, senza non poss fare nessun controllo sulla tua situazione

[aleandro1978]

chiara ti ho mandato un messaggio in mp

[Assistenza Glaming]

ciao, l'ho letto grazie.
unica cosa che mi manca: quando ti hanno mandato quella mail di risposta?

[aleandro1978]

GIORNO 11/05/2012 CHIARA

[Assistenza Glaming]

ok grazie; ci sentiamo nel pomeriggio per un aggiornamento.

[aleandro1978]

GRAZIE CHIARA ASPETTO NOTIZIE

[aleandro1978]

GRAZIE CHIARA ASPETTO NOTIZIE

nessuna notizia ??????'

[aleandro1978]

SILENZIOOOO TOMBALE..... MA

[trunzo]

Dai rilassati staranno risolvendo... Abbi un pó di pazienza

[Assistenza Glaming]

ciao, purtroppo se non ho notizie non dipende da me, io faccio da intermediario; la situazione è già stata presa in mano da Glaming ma purtroppo la lentezza del processo di risoluzione non dipende da noi ma da precise procedure amministrative che vanno seguite.
Quindi, purtroppo, bisgona aspettare.
ciao,
Chiara

[aleandro1978]

EDIT: problema risolto
CERTO FIGURATI PROCEDURE AMMINISTRATIVE INFATTI QUANDO I SOLDI SI PERDONO SI ASPETTANO LE PROCEDURE AMMINISTRATIVE VERO ??
QUANDO SI VINCE NON SOLO NO TE LI DANNO MA PURE BISOGNA ASPETTARE LE PROCEDURE AMMINISTRATIVE PER UN VS ERRORE DELLA PIATTOFORMA LIVE MA STATE SCHERZANDO.....!!!!
LA SOCIETA GLAMING ' INTANTO CAUTELAVA IL CLIENTE DANDO IMMEDIATAMENTE I SOLDI SUL CONTO GIOCO DOPO DI CHE SE LA
VEDEVA LEI CON LE PROCEDURE AMMINISTRATIVE CMQ IN 15 ANNI CHE GIOCO NON MI ERA MAI SUCCESSA UNA COSA SIMILE
CORDIALMENTE

[Assistenza Glaming]

@aleandro1978 : ciao, dovrebbe esserti arrivata una mail dal supporto in quanto la situazione è stata risolta.
Mi confermi?

[aleandro1978]

ALLEEEELUIIIIIIIIIIIIIIIIAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

ALLELLUIIIIIIIIIIIIIIIIIIIAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

FINALMENTE DOPO UN ODISSEA DI 16 GG GLAMING.IT MI RIMBORSA LA VINCITA NON PAGATA.
GRAZIE

[aleandro1978]

GRAZIE CHIARA ANCHE PER IL TUO INTERESSAMENTO A TUTTO IL FORUM PER L'ASSISTENZA GRAZIE GRAZIE

[casino2k.com]

Grazie a Chiara e all'assistenza di Glaming per la risoluzione del problema, come ho detto in privato ad aleandro immagino che in questi casi ci siano procedure complesse e laboriose che non coinvolgono solo Glaming ma anche AAMS.

E ringrazio anche Aleandro per la pazienza che ha avuto.