Problema con BETFAIR contosospeso

[concysann]

salve a tutti mi sono registrata su betfair, mi hanno dato un bonus di 25 euro cioe un game bonus da sbloccare x 20 volte , sbloccato e mi danno 50 euro da rigiocare una volta , arrivo a 500 euro e qualcosa prelevo con bonifico bancario, la mattina dopo carico 20 euro , gioco e vinco altri 81,25 con la carta che ho depositato dopo circa 15 minuti conto bloccato, chiedo il perchè per la verifica della residenza invio tutti i documenti , carta d'identita, foglio di residenza, fattura tim, la mia app con la carta e movimentazone del conto, dopo due giorni ancora a conto bloccato il prelievo di 81,25 mi arriva sulla carta mentre il bonifico viene stornato e ritorna nel saldo non prelevabile che era una vincita a tutti gli effetti, come mai ancora ad oggi dicono sempre che stanno effettuando le verifiche a qualcuno e mai capitato e si e risolto ??

[casino2k.com]

Ciao concysann, benvenuta sul forum.
Hai comunicato con loro per iscritto o al telefono?
Sarebbe interessante leggere come hanno motivato il blocco del conto.

[bergamasco]

Ciao,sarebbe interessante capire cosa è successo.. a te si è risolto?