Pokerstars prelievo fermo con vincita da 6700€

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Enzorispoli
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Buongiorno..sono nuovo e visto che avete aiutato altri player...vorrei chiedere aiuto a mia volta. Anche io avendo vinto 6700 euro per la prima volta dopo anni di gioco su pokerstars (mai prelevato) richiedo per cominciare 700 euro. Prelievo in stato di revisione da 3 giorni....
Credo sia perché in automatico mi ha messo come carta destinataria una postapay di mia moglie che usiamo per l online. Mandato email ma rispondono molto lentamente. Ora ho altri 6000 in attesa sul conto da prelevare ma non posso. Per evitare di cadere in tentazione .i sono autoescluso 1 settimana....qualcuno mi sa dire come risolvere al più presto? Grazie in anticipo
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Buongiorno Enzorispoli e benvenuto nel forum.
Ho spostato il tuo messaggio in un'altra discussione per non fare confusione.

Credo che non possiamo aiutarti perchè hai fatto una serie di errori per cui l'assistenza clienti deve verificare lo stato dei fatti:
1) prelevare con la carta di un'altra persona non è ammesso, e accende la spia sul problema del riciclaggio di denaro
2) lo strumento dell'autoesclusione va usato consapevolmente, perchè una richiesta di autoesclusione può venire inclusa nel RUA, ovvero il Registro Unico delle Autoesclusioni, che viene consultato da qualunque concessionario prima di autorizzare le tue giocate.

Nella tua situazione il mio consiglio è:
a) attendere la fine del periodo di autoesclusione
b) verificare che il conto è ancora accessibile
c) ricontattare l'assistenza clienti spiegando che hai usato la postepay di un'altra persona in buona fede

Se tutto fila liscio ti annulleranno il prelievo e potrai farlo con un altro sistema di pagamento.
Enzorispoli
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Iscritto il: 27 giu 2019, 08:33

Io sapevo che ci si può escludere semplicemente dal.sito in questione...oppure da tutti i siti aams. Infatti io sto giocando su Snai senza problemi. E tra l altro...visto che Snai é il sito dove gioco più spesso....non c e alcun problema e versare con qualsiasi carta. L errore é stato fatto proprio perché non ho mai avuto problemi del genere. Pero capisco i controlli e eventuali documenti da esibire. Quello che trovo assurdo é la tempistica di risposta alle email,e il fatto che non esista un numero verde con cui parlare. Saranno il sito di poker più famoso del mondo,ma sono anche il.piu lento a risolvere
Enzorispoli
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Messaggi: 3
Iscritto il: 27 giu 2019, 08:33

Aggiornamento dopo 9 giorni. Tutto tace. Incredibile. Ad una mia email di protesta per il tempo immenso...mi rispondono con una email automatica. Dove mi dicono che la.mia Email é in coda.....ahahahahahah
E va bene tutto....ma é normale tutto ciò??
Quanto dovrò aspettare per una risposta????
Intanto il mio periodo di autoesclusione é terminato...conto attivo a tutti gli effetti. Solo il prelievo.é bloccato.....
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