Account bloccato - POKERSTARS

[KestaBG]

Sono utente di PS da almeno 7/8 anni e mi succede una cosa strana.
Dopo mesi che non accedevo ho effettuato l'accesso e dopo aver effettuato un versamento mi informano che il mio account è bloccato per verifiche casuali di sicurezza.
Dopo mail e mail mi chiedono di inviare i documenti (peraltro già inviati anni fa) e dopo averli inviati non ho avuto nessuna risposta.
Sto tartassando il supporto Clienti (1-3 mail al giorno a vari indirizzi) ma nulla di nuovo.
Va be' non interesso come cliente; decido allora di prelevare il saldo ma guarda caso mi richiedono i documenti contrariamente a quando ho versato dove non mi chiedevano un bel fico secco.
Avete suggerimenti su come posso muovermi?
grazie

[casino2k.com]

Non so se in questo periodo vi sia un picco esagerato di utenti che decidono di andare a giocare su pokerstars oppure se PokerStars ha cambiato qualcosa nel servizio di assistenza clienti, fatto sta che c'è una coda di problematiche davvero lunga, se hai fatto un giro sul forum te ne sarai accorto!
Detto questo se mi mandi in privato i tuoi dati (username e email) richiedo di fare un controllo, ci vorrà del tempo ma perlomeno è una strada in più che ti consiglio di provare.