[RISOLTO] POKERSTARS come mai non paga?

[iDaniel89]

Salve a tutti, voglio raccontarvi la mia esperienza su pokerstars.it.
Sono registrato da 6 anni e in tutto questo tempo nn ho mai vinto grandi somme anche perché gioco ad un livello basso. Il 28 dicembre partecipo ad un torneo e vinco all’incirca 8.500€, prelevo 1.000€ e mi arrivano immediatamente poi eseguo un prelievo di 7.000€ e va in revisione. Non mi preoccupo perché penso sia normale verificare su somme così grandi, ma dopo pochi giorni mi arriva una mail dove accusano che il mio account lo usava un’altra persona e non io. Fornisco le mie spiegazioni e mi rispondono che il conto verrà chiuso in 15 giorni e che in questo lasso di tempo mi dovevano sbloccare il prelievo. Dopo ripetute mail mi rispondono l’ultima volta il 22 gennaio dicendomi che il mio conto non verrà chiuso se i prelievi non verranno effettuati correttamente.
Passano i 15 i giorni e il prelievo risultava ancora in revisione, per un totale di 29 giorni in revisione. Risultato finale conto bloccato e soldi mai arrivati.
Non rispondono più da giorni.
Cosa posso fare?

[casino2k.com]

Ciao iDaniel89,
benvenuto sul forum.

Situazione assurda, se ci mandi i tuoi username e email di pokerstars, chiediamo un controllo.

Non sono ottimista nè sul fatto che ascolteranno, nè sul fatto che ti aiuteranno, ma tanto vale fare un tentativo.

[iDaniel89]

Grazie per la risposta ,
User ***
Email ***

[casino2k.com]

Grazie, domani invieremo una segnalazione.

[iDaniel89]

Aggiornamento.
Ho provato a contattarli tramite la pagina ufficiale Instagram (spunta blu).
Le risposte sono state pressoché immediate.
Mi hanno confermato che il conto è chiuso definitivamente, cose da pazzi. E hanno aggiunto che a giorni mi arriverà una mail con il saldo totale, alla domanda se avrò mai i miei soldi o meno mi hanno detto che questo non lo sanno e che tutti i dettagli sul saldo saranno scritti nell’email.

[casino2k.com]

Grazie per la segnalazione iDaniel89.

Noi comunque oggi apriamo una segnalazione e vediamo se comunque ti contatteranno loro.

[Vergna1984]

Aggiornamento.
Ho provato a contattarli tramite la pagina ufficiale Instagram (spunta blu).
Le risposte sono state pressoché immediate.
Mi hanno confermato che il conto è chiuso definitivamente, cose da pazzi. E hanno aggiunto che a giorni mi arriverà una mail con il saldo totale, alla domanda se avrò mai i miei soldi o meno mi hanno detto che questo non lo sanno e che tutti i dettagli sul saldo saranno scritti nell’email.

Ciao Daniel, vorrei sapere se c’è una pagina Instagram in italiano o se hai scritto all’account in lingua inglese. Io l’inglese non lo so purtroppo...

[iDaniel89]

Ciao purtroppo su Instagram devi scrivere in inglese e a dire il vero anche le mail che ho mandato al quale ho avuto una risposta erano sempre in inglese, anche io ho difficoltà con l’inglese e per questo uso il traduttore on Line

[iDaniel89]

Soldi arrivati oggi

[casino2k.com]

Perfetto siamo contenti di averti aiutato!
Chiudo e segnalo come RISOLTO.