Account snai art 14 chiuso soldi mai ricevuti

[Mjid1234]

Buongiorno ho un problema con il mio account snai:

- il 13/14 maggio (non ricordo con precisione) mi iscrivo a Snai per il bonus benvenuto casino fino a 3k euro, Ho depositato 1k e sono riuscito a rendere prelevabile il bonus ottenendo un saldo prelevabile di €2973,60
- 15/05 ricevo comunicazione di sospensione conto art 14
- 07/07 invio richiesta di chiusura conto insieme ad un mio iban
- 06/08 dopo continui push via mail mi chiudono il conto snai
- ancora ad oggi non ho mai ricevuto i soldi e non hanno mai risposto in modo concreto su dove siano, a volte hanno detto di aver fatto il bonifico per poi sparire continuando a rispondere con mail automatiche. Ho anche contattato varie volte la banca che mi ha risposto dicendo che il bonifico non è mai arrivato.

Il numero del mio conto è *** con username *** ed email ***

Potete per favore aiutarmi non so piu cosa fare, grazie mille!

[casino2k.com]

Ciao Mjid1234, benvenuto sul forum.

Situazione molto strana, mando subito una segnalazione per capire cosa sia successo.

Avevi fornito il tuo IBAN e i tuoi documenti per l'accredito del saldo giacente?

[Mjid1234]

Ciao, si ho mandato l'iban e piu volte la mail dove chiedevo di farmi mandare i soldi li sopra, ho anche un altro iban se quello non dovesse andare bene. Grazie mille per la risposta e la segnalazione.

[casino2k.com]

Hai qualche aggiornamento? Dicono che il tuo caso è ancora in valutazione.

[Mjid1234]

Hai qualche aggiornamento? Dicono che il tuo caso è ancora in valutazione.

Buonasera,
non ho nessuna news, dicono che il mio caso è in lavorazione da mesi e non mi fanno sapere niente.
Non so nulla per quanto riguarda i miei soldi.

[Mjid1234]

Buongiorno, io ancora rimango senza sapere nulla sul mio conto e soprattuto sui miei soldi. Non mi rispondono piu alle email. Perfavore vi chiedo di sollecitare in qualche modo perchè al momento non so piu cosa fare. Grazie mille.

[casino2k.com]

Mi hanno detto che in data 29/01 ti è stata inviata una mail un IBAN intestato a te perchè quello che hai inviato non era valido.

Prendi quella mail e rispondi

[Mjid1234]

Controllo la mia email tutti i giorni da quando mi hanno bloccato il conto, e non risulta esserci nessuna email arrivata da Snai (neanche in spam) il 29/01. Ho inviato io ora una mail in cui do un mio nuovo iban. Speriamo in una risposta positiva.
Grazie mille.

[casino2k.com]

Hai aggiornamenti per noi?

[Mjid1234]

Hai aggiornamenti per noi?

Nessuna risposta, ormai da tempo.
Non so piu cosa fare

[casino2k.com]

Segnalo che non hai ricevuto la mail.

[Mjid1234]

Buongiorno ancora non ho ricevuto nulla