Sisal, conto sospeso dopo vincita con soldi bonus

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Annarita08
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Buongiorno a tutti espongo anch'io un problema con Sisal spero qualcuno mi possa aiutare.
Utilizzo il mio conto da diverso tempo convalidato correttamente depositato e prelevato più volte con il mio PayPal.
Settimana scorsa accendo al mio conto Sisal avevo ancora 100€ circa di saldo prelevabile fermo da diverso tempo.
Trovo sul mio account un bonus di 7€ controllando la mail tale promozione diceva che era disponibile su tutti i giochi da app e sito senza alcun termine e condizione indicato.
Gioco tale Bonus sullo sport a quota circa 1.70 e vinco decido così di prelevare interamente il mio saldo, ieri arriva una mail identica a quella postata in questo topic.
Non capisco ho scritto anche una mail chiedendo chiarimenti dettagliati in merito ma nessuna risposta ancora.
Spero che qualcuno mi possa aiutare.
Cordiali saluti
Annarita.
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Ciao Annarita08, benvenuta sul forum.

Una sola domanda: hai giocato il bonus da 7€ su una quota 1.70 vincendo quindi 11.90€.

Che prelievo hai richiesto quindi? Il saldo che già avevi + questi 11.90€ ?
Annarita08
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Ciao grazie del vostro interesse in totale ho prelevato 71,94€ avevo meno di 100€ 50,00€ prelevabili e fermi da più di 3 settimane quando ho giocato i 7€ e prelevato mi hanno inviato il pagamento dopo giorni la.famosa email di sospensione conto..
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Grazie per la risposta.

Ci puoi mandare username ed email del tuo conto Sisal così chiediamo un controllo? : Thumbup :
Annarita08
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Buongiorno ragazzi avete qualche novità?
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Chiedo scusa ma mi ero perso il tuo messaggio coi dati, ho inviato ora la segnalazione : Sorry! : : Sorry! : : Sorry! :
Annarita08
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Grazie mille allora spetto voi gentilissimi per il momento davvero <3
Annarita08
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Buonasera a tutti scusate il disturbo avere notizie? Per il mio account di Sisal?
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Nessuna novità, provo a chiedere se ci sono aggiornamenti. : Thumbup :
Annarita08
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Va bene grazie aspetto con ansia
Annarita08
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Buonasera avete novità? Attendo da molto tempo grazie a tutti
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Ciao,
ci dicono che ti hanno mandato delle mail, l'ultima è del 09/10/2023 alle ore 12:29 . In questa mail c'è un link in cui è spiegata la procedura per lo sblocco del conto (devono identificarti). Se non trovi la mail contatta l'assistenza clienti richiedendo un nuovo link.
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