Re: Eurobet - conto sospeso dopo nemmeno 24h - zero giocate effettuate

[lorenzo382]

non posso più scrivere nel thread aperto in quanto chiuso nonostante la mancata risoluzione, avevo scritto che in quel momento non avevo i dati a disposizione e li avrei recuperati, non che la cosa sarebbe finita lì

comunque, questo messaggio è da aggiungere in quella discussione e riaprirla, visto che il problema non è stato risolto, l'assistenza è sparita da 10 giorni senza fornire dettagli nonostante i solleciti e le richieste, e il conto risulta ancora sospeso

di seguito i dettagli per la segnalazione:
nome conto: xxxxxxxxxx
mail: xxxxxxxxxxx

riepilogo della situazione: nuovo account (registrazione tramite SPID) sospeso la mattina dopo senza alcuna giocata effettuata e senza motivo, arriva mail di richiesta verifica identità tramite 3 allegati da inviare: documento fronte retro, selfie col documento, altro documento oppure bolletta oppure certificato di residenza; i documenti vengono inviati (è stata scelta la bolletta intestata come terzo metodo), si riceve il giorno dopo mail di risposta "i documenti sono incompleti", senza alcuna ulteriore specifica, e da quel momento nessuna risposta nemmeno alle richieste di spiegazioni su quale documento risulta incompleto.

infine, risulta impossibile contattare eurobet telefonicamente, non hanno un numero di telefono, e nemmeno via chat, disponibile solo dopo un login che con account sospeso è impossibile fare

grazie, si prega di cancellare i dati personali in pubblicazione post

[LucaAdmin]

Ciao, non so di quale post stai parlando, essendoci tanti casi dobbiamo cercare di smaltire.

Se i documenti sono incompleti non so come una nostra segnalazione possa risolvere la cosa, dovresti rispondere alla mail inviando i documenti completi.

Sappiamo che è difficile a volte interagire con l'assistenza. Ora non so perchè non vanno bene i documenti, forse la bolletta o altro documento a supporto della carta di identità non risulta soddisfacente? Immagino sia per quello, io proverei a mandare altro documento che risulti soddisfacente per loro, perchè non credo che la carta di identità non sia coerente con la registrazione SPID.

Ma se vuoi segnaliamo lo stesso, ma se la documentazione per loro è incompleta il conto non credo si sbloccherà. Quanto hai di saldo bloccato?